{"id":2189,"date":"2020-11-17T20:00:19","date_gmt":"2020-11-17T20:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/marketing-digital-mexico.com\/blog\/?p=2189"},"modified":"2020-11-18T01:44:03","modified_gmt":"2020-11-18T01:44:03","slug":"como-quieren-ser-atendidos-tus-compradores-durante-la-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketing-digital-mexico.com\/blog\/2020\/11\/17\/como-quieren-ser-atendidos-tus-compradores-durante-la-pandemia\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo quieren ser atendidos tus compradores durante la pandemia?"},"content":{"rendered":"
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[vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern”][vc_column][vc_column_text]Estimado lector,<\/p>\n

En este contexto de contingencia sanitaria, seguramente todos hemos puesto a prueba nuestra capacidad de resiliencia y nuestra creatividad para seguir atendiendo, bajo una nueva normalidad.<\/p>\n

Al respecto, queremos compartirte algunos tips para atender a tus prospectos de forma digital sin dejar de ser efectivos.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ha pasado en los \u00faltimos meses en el mundo digital?<\/strong><\/span><\/h4>\n

\"mundo[\/vc_column_text][vc_column_text]Durante la pandemia, las actividades comerciales no solo de consumo final, sino tambi\u00e9n del mercado B2B se han trasladado al mundo digital. El caso de las b\u00fasquedas por Internet\u00a0 de toda clase de productos y servicios es el m\u00e1s evidente.<\/p>\n

Por ejemplo, Cosmos Online advierte que m\u00e1s de 90% de los buyer journey<\/em> de los compradores B2B -es decir, del camino que recorre un comprador industrial desde que le interesa un producto hasta que decide comprarlo-\u00a0 ya empieza en Internet.<\/p>\n

Pero la digitalizaci\u00f3n de las actividades comerciales no solo tiene que ver con el aumento de b\u00fasquedas en Internet, sino, como vemos en la gr\u00e1fica de arriba, con las transacciones financieras, el aumento de servicios contratados de marketing digital<\/strong><\/span><\/a> y un tema muy relevante en el que queremos abundar que es el de la comunicaci\u00f3n digital con tus compradores en el m\u00e1s amplio espectro.[\/vc_column_text]

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M\u00e1s del 90% de los buyer journey de los compradores B2B empiezan en Internet <\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las b\u00fasquedas de los compradores en tiempos del Covid-19<\/strong><\/span><\/h4>\n

Por supuesto, en estos tiempos la b\u00fasqueda de proveedores por internet se volvi\u00f3 obligada en algunos sectores, por lo que los compradores buscan encontrarte en la web.<\/p>\n

Para ello, como no solo basta tener p\u00e1gina web, te recomendamos tener alg\u00fan tipo de estrategia SEO<\/strong>,<\/a> p\u00e1gina web<\/strong> <\/a><\/span>y\/o cotizador en l\u00ednea <\/strong><\/span><\/a>para que te encuentren en el momento de su necesidad. \u00a1Ya te encontraron!,\u00a0 pero despu\u00e9s, \u00bfqu\u00e9 espera tu posible comprador?<\/p>\n

Por un lado, el comprador potencial espera tu atenci\u00f3n en el menor tiempo posible. Por otro lado, tambi\u00e9n espera que en el proceso de la compra reciba la asesor\u00eda necesaria online, y ya como tu cliente, contar con la atenci\u00f3n y los canales de comunicaci\u00f3n pertinentes.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedes atender mejor tus solicitudes de cotizaci\u00f3n y de atenci\u00f3n al cliente para tener mayor posibilidad de cierre de la venta? Te compartimos este esquema b\u00e1sico:<\/p>\n

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  1. Canal de comunicaci\u00f3n adecuado. Entre m\u00e1s opciones de comunicaci\u00f3n tengas con tus clientes potenciales, tendr\u00e1s m\u00e1s posibilidades de cerrar una venta, ya que podr\u00e1s adaptarte a los medios disponibles de tus clientes.<\/li>\n
  2. Tiempo de respuesta. Los expertos recomiendan no exceder m\u00e1s de 25 minutos tus tiempos de respuesta, lo cual es posible con las opciones de comunicaci\u00f3n multicanal que generes.<\/li>\n
  3. S\u00e9 competitivo. Los compradores industriales digitales buscan una soluci\u00f3n a su necesidad, para ser competitivo debes conocer esas necesidades previamente.<\/li>\n
  4. El punto de \u201cExperiencia personalizada al comprador\u201d es b\u00e1sico, pues aunque tus compradores son industriales, o hacen pedidos para sus empresas o negocios, el factor humano hace que busquen una experiencia B2C, es decir, una atenci\u00f3n cada vez m\u00e1s personalizada.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]\"\"<\/p>\n

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    A pesar del distanciamiento social, todas estas estrategias son posibles debido al \u00a0gran espectro de la comunicaci\u00f3n digital disponible, desde llamadas y mensajes hasta el uso de plataformas digitales (ver gr\u00e1fica de abajo).[\/vc_column_text][vc_column_text]\"\"<\/p>\n

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    No olvides que la mayor\u00eda de los compradores industriales cuentan con un smartphone en la mano y por ello tienen disponibles todos estos canales de comunicaci\u00f3n digital, aqu\u00ed y ahora, que te permiten \u00a1no perderte ninguna oportunidad de negocio!, siempre y cuando tu empresa est\u00e9 preparada.<\/p>\n

    Al respecto, es importante que compartas todas estas recomendaciones a tu equipo de ventas, ya que el \u00e9xito del cierre con tus contactos, depender\u00e1 de que tengas un equipo s\u00f3lido de ventas online, siempre al pendiente de brindar la atenci\u00f3n oportuna.<\/p>\n

    En pr\u00f3ximas entregas, abundaremos sobre \u00a0los canales de comunicaci\u00f3n digital a tu favor, pero si en este momento tienes m\u00e1s dudas o buscas m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto, cont\u00e1ctanos<\/strong> aqu\u00ed.<\/strong><\/span><\/a>[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern”][vc_column width=”1\/2″]Si requieres m\u00e1s informaci\u00f3n \u00a1cont\u00e1ctanos!<\/a>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]estrategias@marketing-digital-mexico.com<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

    +52 (81) 8647-5127<\/a>\u00a0\/\u00a0+52 (81) 8647-5128<\/a><\/strong><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern”][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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    En el contexto de la contingencia sanitario, te damos consejos sobre c\u00f3mo quieren ser atendidos los compradores B2B durante la pandemia y qu\u00e9 canales de comunicaci\u00f3n tienes a tu disposici\u00f3n para incrementar tus ventas.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2191,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[186,164],"tags":[265,266,263,251,264],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marketing-digital-mexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2189"}],"collection":[{"href":"https:\/\/marketing-digital-mexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marketing-digital-mexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing-digital-mexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing-digital-mexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2189"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/marketing-digital-mexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2189\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2207,"href":"https:\/\/marketing-digital-mexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2189\/revisions\/2207"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing-digital-mexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2191"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marketing-digital-mexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2189"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing-digital-mexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2189"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketing-digital-mexico.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2189"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}