24 Ene El recurso del Call to Action en el marketing de contenidos
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El call to action o, en español, llamado a la acción, es un componente en los contenidos de las páginas web con el que seguramente te has encontrado. Son esos botones o frases con enlaces que nos rodean cuando consultamos una página, y nos invitan a realizar una acción como comprar, descargar, consultar, llenar formularios, etc. Los identificas con palabras o frases como:
- “Haz clic”
- “Solicita una cotización”
- “Compra aquí”
- “Añadir al carrito”
- “Es gratis”
- “Descarga ahora”
- “Suscríbete”
Por muy interesante y bien estructurado que sea tu contenido, si el usuario no encuentra una forma fácil de contactarte, o hacer cualquier interacción, no lograrás los resultados esperados.
Por esta razón, el call to action (CTA) forma parte de las estrategias de marketing de contenidos, vinculando un contenido de valor con las acciones que esperamos de los visitantes de nuestras páginas, redes sociales u otros espacios donde tengas presencia. Aquí te compartimos algunos consejos.
Una estrategia CTA no invasiva
Sin embargo, no es tan fácil hacer una buena estrategia call to action. No solo se trata de poner frases o botones por doquier, pues llegar a saturar al usuario puede provocarle el efecto contect blindness (ceguera de contenidos), es decir, una capacidad que desarrolla el lector para “pasar de largo” ciertos elementos e información que puede considerar sin sentido. Esto, un día, pasó con los banners, y ahora pasa con ciertos contenidos.
Algunas buenas prácticas para evitar la saturación de botones o frases CTA son:
- Presentar un botón de call to action visible, con buen espacio alrededor, y sin otras distracciones visuales.
- Evitar ser intrusivo. La visibilidad no está reñida con la navegabilidad. Si el usuario está consultando algo, y de pronto, salta un CTA, un chat o un formulario, podría salirse de la página, ante tanta invasión.
- Vincular el diseño del botón con el estilo de la página web.
- Colocar la frase o el botón, tras un contenido, o copy, bien dirigido a la acción.
- Colocar pocos botones, banners o frases en la misma página, a fin del evitar la confusión y la banalización de los llamados a la acción.
- Cuidar la vinculación del CTA al lugar correcto. Un error común es dar clic en el CTA y que lleve al sitio incorrecto, o marque error, y esto es muy frustrante para el usuario. Si es para cotizar, al formulario. Si es para descargar, a realizar la descarga. Si es para comprar, al carro de compras.
Una estrategia CTA asertiva
Para conseguir diferentes resultados, hay diferentes tipos de llamados a la acción. Contamos con el clásico botón, que puede tener diferentes frases cortas, que, a pesar del tiempo y tantos cambios, sigue siendo lo más efectivo. Sus tipos más comunes son:
CTA para comercio electrónico. Con una frase que invita a las compras, como “añadir al carrito”, “confirma tu compra”, “aprovecha la oferta”.
CTA para blogs, noticias, artículos, estudios, y más. Usan palabras como “más información”, “quiero suscribirme”, “enviar”, etc.
CTA para servicios. Es el estilo de frase como “Llama hoy”, “Reservar”, “¡Lo quiero!”, “Voy a probar”, en fin.
CTA para leads. Son las de nuestro mayor interés en nuestras estrategias para contactar con los clientes potenciales, como “Quiero contactar”, “Cotizar”, “Llena el formulario”, “Solicita tu cotización”…
Una estrategia Call To Action creativa
Ser breve, directo y creativo son los elementos clave para una buena estrategia de call to action. Hemos pasado del tradicional “Da clic” a frases más subjetivas como “cuéntame más”, “lo quiero, lo compro”, “voy a probar”, en fin.
Elegir la frase adecuada requiere cierto conocimiento de tu audiencia, pues generas engagement, entendiendo su lenguaje y sus intereses.
Pero no solo se trata de ser original. El testing también te ayudará a saber cuáles son las frases más efectivas para ir puliendo tu contenido. Nosotros podemos orientarte sobre éste y otros temas de marketing de contenidos, te invitamos a consultarnos aquí.
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